Rückgaberichtlinien
Informationen zu Rückgaberichtlinien und Widerrufsrecht bei digitalen Produkten
Wichtiger Hinweis zu digitalen Produkten
Bei PremiumElite steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle! Auch bei digitalen Inhalten wie Premium-Mitgliedschaften bieten wir eine kulante Rückgaberegelung. Wir prüfen jeden Rückgabewunsch individuell und genehmigen diesen in der Regel immer - dank unserer Geldzurück- und Zufriedenheitsgarantie. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Unsere Geldzurück- und Zufriedenheitsgarantie
Bei PremiumElite steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb bieten wir eine kulante Rückgaberegelung für alle unsere digitalen Produkte:
- Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, prüfen wir jeden Rückgabewunsch individuell und entscheiden im Sinne unserer Kunden.
- Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen über den ursprünglichen Zahlungsweg, sofern keine besonderen Umstände vorliegen.
In der Praxis bedeutet dies: Auch wenn Sie die digitalen Inhalte bereits genutzt haben, bieten wir Ihnen im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie eine kulante Lösung an. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtiger als formale Einschränkungen.
Diese Vorgehensweise ermo00f6glicht es uns, Ihnen unmittelbar nach Kaufabschluss Zugang zu Ihren Premium-Mitgliedschaften zu gewähren, ohne dass Sie warten müssen.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
4. Technische Probleme und Gewährleistung
Bei technischen Problemen mit Ihren erworbenen Premium-Mitgliedschaften stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Sollte ein Produkt nicht wie beschrieben funktionieren, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport.
In berechtigten Fällen bieten wir folgende Lösungen an:
- Behebung technischer Probleme mit der Premium-Mitgliedschaft
- Bereitstellung alternativer Zugangsdaten, falls erforderlich
- In Ausnahmefällen: Erstattung des Kaufpreises oder Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt
- Individuelle Lösungen je nach Art des Problems
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
PremiumElite GmbH
Musterstraße 123
12345 Berlin
E-Mail: widerruf@premiumelite.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
E-Mail des/der Verbraucher(s)
Bestellnummer
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Haben Sie Fragen zu Ihrem Kauf?
Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung. Wir finden auch bei technischen Problemen immer eine kundenfreundliche Lösung.
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